服务指南：

　　　　1、具备装机条件7日内装通。

　　　　2、装机员为您预安装电话的第二日，请您到我公司市内任一个营业厅缴纳安装费用，如7日内仍未缴费，则该受理无效。

　　　　3、缴纳安装费用后24小时内通话。如超过24小时仍未通话，请拨打免费咨询电话“10060”进行查询。

　　　　4、新设用户一个月之内不得办理改号业务。

　　新设[ 资 费 ]

　　交费须知：

　　1、每月交纳的电话使用费中包括：①当月的基本月租费；②上个话费计费周期的各项通话费用（通话计费周期是每月的1日零时至月末日24时）。例如：9月份结算的电话使用费包括：9月1日零时至9月30日24时的基本月租费和8月1日零时至8月31日24时期间的各项通话费用。

　　2、已发生欠款的用户，请在当月月末前交清上月欠费，截止月末仍未交费的，从次月1日起到实际交费日止，每天按用户所欠款额的千分之三收取违约金。对欠费累计已满三个月屡催不交的用户，作拆机处理，所欠话费含违约金照收，并送交人民法院依法起诉。

　　3、每月1日以后可拨打“170”号码免费查询电话是否欠费或登陆“http://www.cc163.net/"进行查询（不能查询存款余额），按语言提示操作，可查询每月话费使用情况。如果想查询长途电话及信息台的详细费用，请持机主身份证及交款收据到西朝阳路，青岛路，同光路营业厅查询并免费打印长途或信息台通话明细详单。

　　4、欠费停机的用户结清欠费后，24小时之内自动开机。若未开机请挂10060咨询。

　　新设[ 办 理 方 法]

　　1、办理新装电话填写本地电话业务登记表。

　　2、电话租用权是单位盖单位公章，委托单位付款的电话需盖付款单位财务专用章。

　　3、私人用户带身份证原件、代办人身份证原件。　咨询电话：10060